Сопровождение мобильных приложений

Компания PalladiumLab не только создаёт современные мобильные приложения для любой сферы бизнеса, но и оказывает комплексную поддержку готовому программному обеспечению для смартфонов, планшетов, смарт-устройств и других девайсов. Выпуск обновлений, продвижение, ответы на вопросы пользователей – это и многое другое вы можете без колебаний поручить нашей команде опытных профессионалов.

Зачем сопровождать мобильные приложения

В такой бурно развивающейся сфере, как рынок мобильных приложений, нужно постоянно совершенствовать свой продукт, своевременно реагируя на изменяющиеся запросы аудитории. В наш быстротечный высокотехнологичный век нельзя стоять на месте – конкуренты мигом обскачут отставшую от современных тенденций компанию, оставив её без клиентов и прибыли.

Исследования показывают, что приложения, которые не выпускают обновления в течение года и более, начинают стремительно терять динамику скачиваний. Подобный эффект наблюдается и в случае, если поддержка не реагирует на комментарии пользователей – или реагирует с большой задержкой. Вышла новая версия iOS или Android? Нужно немедленно тестировать приложение на корректность работы с обновлённой платформой: если ваш продукт не будет адекватно работать с обновлениями – конкуренты обязательно этим воспользуются.

Поддержка мобильных приложений от PalladiumLab

Наша компания выпустила не один десяток мобильных приложений. Мы знаем по собственному опыту: разработать программу и загрузить её в AppStore или GooglePlay – это только начало. Как вы думаете, целевая аудитория будет самостоятельно рыскать по магазинам в поисках вашего приложения? Если не провести полноценную кампанию по запуску с использованием современных маркетинговых инструментов – пользователи попросту не узнают о вашем продукте.

Кроме запуска и продвижения мобильных приложений мы предлагаем:

• регулярный выпуск обновлений – исправляем ошибки (никто от них не застрахован), устраняем проблемы совместимости с обновлёнными версиями мобильных платформ;
• анализ отзывов пользователей – включая ответы на вопросы, разработку дальнейшей стратегии развития приложения и т.д.;
• создание сайта приложения или поддержка в социальных сетях – во многих случаях для получения обратной связи достаточно группы в Фейсбуке, Инстаграме, ВКонтакте и др.

Хотите, чтобы ваше мобильное приложение не утратило актуальность и продолжало приносить прибыль год за годом? Поручите сопровождение вашего продукта профессионалам PalladiumLab!

Почему мобильные приложения нуждаются в регулярном сопровождении и обновлении?

Мобильные приложения для смартфонов и планшетов – важнейший элемент успешного бизнеса в наши дни. С их помощью удается наладить быструю взаимосвязь с клиентом, предоставить ему возможность оперативной и удобной оплаты, вовремя сообщать о новых предложениях и т. д. Они имеют целый ряд преимуществ по сравнению с обычными веб-сайтами:

• высокая скорость загрузки;
• работа в режиме офлайн;
• удобная рассылка сообщений о новостях, акциях, новых поставках товаров и т. д.;
• интеграция со смартфоном и его функциями (камера, навигатор и др.);
• удобная оплата и многое другое.

Увы, даже самое хорошее приложение рано или поздно начнет работать со сбоями, если в нем своевременно не исправлять ошибки. Дело в том, что ни один бизнес-процесс не будет оставаться прибыльным и успешным сам по себе. Мир вокруг нас постоянно меняется – появляются новые устройства, развиваются потребности и вкусы покупателей, да и конкуренты не дремлют. Все это касается и мобильных приложений. Конечно же, если просто запустить программное обеспечение в работу, то на какое-то время это даст определенный эффект даже без дополнительного вмешательства. Однако отсутствие развития приведет к неизбежному падению результатов – и произойдет это скорее в ближайшей перспективе, нежели в отдаленной.

Более того, ситуация, в которой приложение в первые дни после запуска демонстрирует многократное увеличение количества пользователей, а уже вскоре резкое их падение, является абсолютно нормальной и прогнозируемой. Главная задача на данном этапе – учесть основные недоработки и начать грамотное сопровождение проекта. Если это сделать, то результат хоть и не поднимется до пикового значения сразу после запуска (во всяком случае, не сразу), однако будет явственно выше, чем до старта.

По сути, существует два сценария развития приложения:

• Без сопровождения – постепенное угасание интереса со стороны пользователей, и, соответственно, снижение не только их количества, но и продаж/заказов.
• С сопровождением – сначала стабилизация проекта и удержание определенного количества пользователей, а затем постепенное их увеличение вместе с ростом продаж/заказов.

Итак, основные причины, по которым мобильному приложению необходимо сопровождение, можно сформулировать так:

• Устранение ошибок и инцидентов, которые не были заметны в процессе предварительного тестирования ПО.
• Взаимосвязь с пользователями, реагирование на их положительные и отрицательные отзывы.
• Своевременный выпуск обновлений ПО.
• Анализ результатов работы приложения с целью разработки дальнейшей стратегии его развития и продвижения.

Что предлагаем мы?

В первую очередь – комплексный, стратегический подход к созданию и сопровождению ПО. Мы готовы не просто разработать и осуществить запуск мобильного приложения для вашего сайта, но и создать стратегию его дальнейшего развития и продвижения. Это является лучшей гарантией успеха всего проекта в целом: благодаря сопровождению и постоянному совершенствованию приложение не только надолго останется актуальным для постоянных покупателей, но и поспособствует привлечению новых клиентов.

Студия PalladiumLab выполняет такие операции по сопровождению приложений:

• Мониторинг и модерирование. Постоянное отслеживание всех изменений проекта, которые так или иначе могут в будущем повлиять на его эффективность. Отзывы пользователей, их комментарии, запросы – анализ всех этих факторов является базой для дальнейшего развития и продвижения.
• Управление проблемами. Контроль за работой приложения позволит не допустить появления серьезных ошибок, а если это все же произошло – в кратчайшие сроки устранить их.
• Запросы на обслуживание. Обеспечение максимально быстрого реагирования на сервисные запросы любой из сторон – покупателей, партнеров, пользователей, третьих лиц.
• Релизы и обновления. Долгосрочное планирование, составление графиков, изучение целесообразности нововведений и т. д. Этот процесс позволяет своевременно выпускать обновления и новые версии программного обеспечения.

В результате такой деятельности наш клиент получает:

• Ежемесячный подробный отчет по работе, направленной на сопровождение мобильного приложения.
• Долгосрочную стратегию развития проекта.
• Аналитическую базу для дальнейшего продвижения приложения.
• Постоянный контроль за внутренними и внешними факторами, влияющими на эффективность работы мобильного приложения.
• Своевременное устранение ошибок и инцидентов.
• Регулярный выпуск обновлений ПО, с полным комплексным тестированием каждой новой версии.
• Решение возникающих в ходе работы запросов, постоянная обратная связь с пользователями.

Преимущества сотрудничества со студией PalladiumLab

Мы занимаемся разработкой и сопровождением мобильных приложений уже много лет. На сегодняшний день за нашими плечами – десятки созданных и эффективно работающих приложений, а также многочисленные довольные заказчики (отдельно можете ознакомиться с их отзывами). Мы гарантируем клиентоориентированный подход и высокий профессионализм, вне зависимости от сложности предстоящей задачи. Основными достоинствами студии PalladiumLab являются:

• Профессионализм и опыт. Мы разработали достаточное количество приложений различной сложности и направленности. Поэтому мы можем смело утверждать, что справимся и с вашей задачей!
• Индивидуальный подход к каждому клиенту. За вашим заказом будет закреплена команда разработчиков. Каждый ее участник будет в курсе всех тонкостей и нюансов именно вашего проекта, поэтому результат будет идеальным даже в мелочах.
• Оперативное решение поставленных задач и соблюдение сроков. Сопровождение мобильных приложений – это сфера, в которой необходима своевременность, ведь в противном случае можно упустить нечто важное. В любом случае, мы предоставляем ежемесячный отчет о проделанной работе, дабы вы могли контролировать ее выполнение.
• Доступные и прозрачные цены сопровождение мобильного приложения. Работая с нами, вы можете быть уверены в отсутствии непредвиденных переплат. Все суммы строго оговариваются до начала работ и изменяются лишь при обоюдном согласии сторон.

PalladiumLab – это команда профессионалов, которые готовы выполнить ваш заказ в кратчайшие сроки и максимально качественно. Эффективно работающее приложение позволит вам не терять связь со своими покупателями и держать руку на пульсе их настроений. Не упустите уникальную возможность для налаживания обратной связи с целевой аудиторией и повышения продаж!